# TicketCord Caractéristiques | Bots Discord personnalisés, AI et transfert

> Découvrez la gestion des tickets, le tableau de bord, la conservation, l’IA, la base de connaissances, le transfert, les analyses et les workflows Enterprise disponibles dans chaque forfait TicketCord.

## Fondez les réponses sur des sources, puis transférez-les avec leur contexte.

- **Atlas AI:** Disponible les Pro et Enterprise, avec des allocations mensuelles de jetons liées au plan.
- **Sources de base de connaissances:** Utilisez jusqu’à 2 sources avec Pro ou 15 avec Enterprise afin que les réponses reposent sur des connaissances approuvées.
- **Flux de travail en toute confiance:** La priorité et la détection des doublons sont sur Pro et Enterprise ; le routage automatique intelligent est Enterprise.

## Gardez le personnel maître de la conversation.

- **Discord et réponses du tableau de bord:** Gérez la même opération de support depuis Discord ou le tableau de bord Web.
- **Réponses et notes standardisées:** Basic et Pro incluent 25 réponses standardisées ; Enterprise n’a pas de limite configurée.
- **Business heures et SLA:** Enterprise ajoute les heures ouvrables, la gestion SLA et les workflows d'approbation.

## Exécutez plusieurs robots à partir d’un seul compte.

- **Limites des robots au niveau du compte:** Free comprend 1 bot, Basic et Pro en incluent 3 et Enterprise en comprend 6.
- **Contrôles de rétention:** Free conserve le contenu du ticket fermé pendant 90 jours ; les forfaits payants ajoutent des options de 180 jours, 365 jours et manuelles.
- **19 langues d'interface du robot:** L'interface du bot est disponible en 19 langues. La couverture linguistique du site Web est distincte.

## Ressources lisibles par machine

- [HTML canonique](https://ticketcord.net/fr/features)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.net/llms.txt)
- [Index de AI pages](https://ticketcord.net/api/ai/pages)