# Soporte con IA para Discord

> Un bot de tickets dedicado para Discord con borradores de IA basados en la base de conocimientos y traspaso a personas en Discord o la bandeja web.

## Borradores basados en fuentes, con el tono de tu equipo.

Atlas redacta con el tono configurado usando el contexto de la conversación y material aprobado de la base de conocimiento. El equipo puede revisar y corregir el resultado.

- Enlaces opcionales a fuentes para respuestas fundamentadas
- Los controles de confianza pueden derivar la incertidumbre al equipo
- Las preguntas y respuestas derivadas de tickets se pueden revisar y corregir

## Los tickets resueltos pueden enseñar a Atlas.

Cuando el aprendizaje está activado, Atlas puede extraer preguntas y respuestas de hilos resueltos aptos, aprobar las de alta confianza y enviar las inciertas a revisión.

- Aprende de hilos de soporte resueltos
- Aprueba automáticamente Q&A de alta confianza
- Revisa, edita, rechaza o deshaz desde Discord

## Discord o panel: el mismo ticket.

El equipo puede responder dentro de Discord como siempre, o usar el panel para una bandeja centrada con notas, adjuntos e historial del ticket.

- Vista de bandeja en todos tus servidores
- Avisos al equipo al escalar dentro de Discord
- Retención configurable de tickets cerrados

## Recursos legibles por máquina

- [HTML canónico](https://ticketcord.net/es)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.net/llms.txt)
- [AI índice de páginas](https://ticketcord.net/api/ai/pages)