# KI-Support für Discord

> Ein dedizierter Discord-Ticket-Bot mit wissensbasierten KI-Entwürfen und Übergabe an Menschen in Discord oder im Web-Postfach.

## Fundierte Entwürfe im Ton Ihres Teams.

Atlas erstellt Entwürfe im konfigurierten Ton aus Gesprächskontext und freigegebenem Wissensdatenbankmaterial. Mitarbeitende können das Ergebnis prüfen und korrigieren.

- Optionale Quellenlinks für fundierte Antworten
- Konfidenzregeln können Unsicherheit an Mitarbeitende weitergeben
- Aus Tickets abgeleitete Q&A lassen sich prüfen und korrigieren

## Gelöste Tickets können Atlas trainieren.

Wenn Lernen aktiviert ist, kann Atlas aus geeigneten gelösten Support-Threads Q&A extrahieren, Antworten mit hoher Sicherheit automatisch genehmigen und unsichere Einträge zur Prüfung senden.

- Lernt aus gelösten Support-Threads
- Genehmigt Q&A mit hoher Sicherheit automatisch
- In Discord prüfen, bearbeiten, ablehnen oder rückgängig machen

## Discord, Dashboard - dasselbe Ticket.

Mitarbeiter können wie gewohnt direkt in Discord antworten oder das Dashboard für eine fokussierte Posteingangsansicht mit Notizen, Anhängen und Ticket-Verlauf nutzen.

- Posteingangsansicht über alle Server hinweg
- Mitarbeiter-Pings bei Eskalation in Discord
- Konfigurierbare Aufbewahrung geschlossener Tickets

## Maschinenlesbare Ressourcen

- [Kanonisches HTML](https://ticketcord.net/de)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.net/llms.txt)
- [AI Seitenindex](https://ticketcord.net/api/ai/pages)