# TicketCord Funktionen | Benutzerdefinierte Discord Bots, AI und Handoff

> Entdecken Sie TicketCord-Ticketing, Dashboard, Aufbewahrung, AI, Wissensdatenbank, Übergabe, Analysen und Enterprise-Workflow-Verfügbarkeit nach Plan.

## Antworten auf Quellen stützen und mit Kontext übergeben.

- **Atlas AI:** Verfügbar für Pro und Enterprise, mit monatlichen Token-Zulagen, die an den Plan gebunden sind.
- **Wissensdatenbankquellen:** Nutzen Sie bis zu 2 Quellen in Pro oder 15 in Enterprise, damit Antworten auf freigegebenem Wissen basieren.
- **Vertrauensbewusste Arbeitsabläufe:** Priorität und Duplikaterkennung liegen bei Pro und Enterprise; Intelligentes automatisches Routing kostet Enterprise.

## Behalten Sie die Kontrolle über das Gespräch durch die Mitarbeiter.

- **Discord und Dashboard-Antworten:** Erledigen Sie den gleichen Supportvorgang über Discord oder das Web-Dashboard.
- **Vorgefertigte Antworten und Notizen:** Basic und Pro enthalten 25 vorgefertigte Antworten; Für Enterprise ist kein Grenzwert konfiguriert.
- **Business Stunden und SLAs:** Enterprise fügt Geschäftszeiten, SLA-Management und Genehmigungsworkflows hinzu.

## Führen Sie mehrere Bots von einem Konto aus.

- **Bot-Limits auf Kontoebene:** Free beinhaltet 1 Bot, Basic und Pro beinhalten 3 und Enterprise beinhaltet 6.
- **Aufbewahrungskontrollen:** Free behält Inhalte mit geschlossenen Tickets 90 Tage lang; Bezahlte Pläne bieten 180-Tage-, 365-Tage- und manuelle Optionen.
- **19 Bot-Schnittstellensprachen:** Die Bot-Oberfläche ist in 19 Sprachen verfügbar. Die Sprachabdeckung der Website ist separat.

## Maschinenlesbare Ressourcen

- [Kanonisches HTML](https://ticketcord.net/de/features)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.net/llms.txt)
- [AI Seitenindex](https://ticketcord.net/api/ai/pages)